Unser Ziel ist es, Ihr Anliegen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu lösen. Mit Ihrer Hilfe streben wir an, eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden.
Sofern Sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden sein sollten, haben Sie darüber hinaus die Möglichkeit, sich an eine unabhängige Stelle zu wenden. Beachten Sie hierbei jedoch, dass die Inanspruchnahme einer externen Beschwerdestelle die Bearbeitungszeit Ihres Anliegens wesentlich verlängern kann.
Ihnen stehen als Verbraucher ein kostenloses Schlichtungsverfahren über den Ombudsmann sowie der kostenlose Service der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) zur Verfügung.
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Sie können eine Beschwerde auch online über die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Union einreichen, die sie dann an den Versicherungsombudsmann weiterleitet.