Häufige Fragen zu Vertrag & Zahlung

Der Erst- oder Einmalbeitrag muss unverzüglich nach Ablauf von 14 Tagen nach Zugang des Versicherungsscheins gezahlt werden (§ 33 Abs. 1 VVG).
Haben Sie ein gültiges SEPA Mandat erteilt, wird der fällige Beitrag von Ihrem Konto abgebucht.
Die Frist entnehmen Sie bitte der ersten Beitragsrechnung zum Versicherungsschein.

Bei fristgerechter Zahlung tritt der Versicherungsschutz zum vereinbarten Vertragsbeginn in Kraft.
Zahlen Sie den ersten oder einmaligen Beitrag nicht rechtzeitig, haben Sie von Anfang an keinen Versicherungsschutz, es sei denn, Sie haben die Nichtzahlung nicht zu vertreten. Zahlen Sie nach Ablauf der Frist, beginnt der Versicherungsschutz erst ab dem Zeitpunkt der Zahlung.

Wird der Erstbeitrag nicht innerhalb von 14 Tagen nach Zugang des Versicherungsscheins gezahlt, haben Sie von Beginn an keinen Versicherungsschutz.
Zahlen Sie nach Ablauf der Frist, beginnt der Versicherungsschutz erst ab dem Zeitpunkt der Zahlung.

Nein, der Versicherungsvertrag ist von Beginn an aufgehoben und der Versicherungsschutz ist rückwirkend erloschen. Um erneut einen Versicherungsvertrag bei der VHV abzuschließen, senden Sie uns bitte einen neuen Antrag für die jeweilige Versicherungssparte zu.

(Bitte beachten: Das gilt nicht für KFZ-Versicherungen. Hier ist eine Wiederversicherung durch die VHV leider nicht möglich.)

Eine neue Bankverbindung können Sie uns bequem über unser Online-Formular zukommen lassen:
https://www.vhv.de/kontaktformular/sepa-aendern

Bitte überweisen Sie uns den offenen Beitrag unverzüglich.
Nach Ausgleich der offenen Forderung können Sie uns unter dem nachfolgenden Link bequem ein neues SEPA-Mandat erteilen:
https://www.vhv.de/kontaktformular/sepa-aendern

Ein Lastschrifteinzug ist in diesem Fall nicht möglich.
Bitte überweisen Sie uns zunächst den kompletten Mahnbetrag. Nach Ausgleich der offenen Forderung können Sie uns unter dem nachfolgenden Link bequem ein neues SEPA-Mandat erteilen: https://www.vhv.de/kontaktformular/sepa-aendern

Insofern Sie das entstandene Guthaben per Banküberweisung ausgezahlt haben möchten, senden Sie uns gerne eine E-Mail an Geldeingang@vhv.de mit folgenden Daten:

• Schecknummer
• Scheckbetrag
• Datum der Ausstellung
• Versicherungsscheinnummer
• Aktuelle Bankverbindung

Sie werden zunächst aufgefordert, den rückständigen Beitrag zuzüglich der Mahngebühren innerhalb von zwei Wochen ab Zugang unserer Aufforderung zu zahlen.
Sind die geschuldeten Beiträge nach Ablauf der zweiwöchigen Frist noch nicht bezahlt, entfällt der Versicherungsschutz zum Zeitpunkt des Fristablaufs und die Kündigung wird ausgesprochen.

Mit unserem Kündigungsschreiben kündigen wir den Versicherungsvertrag mit sofortiger Wirkung.
Sie haben die Möglichkeit den Vertrag zu reaktivieren, indem Sie den Mahnbetrag innerhalb der Reaktivierungsfrist von einem Monat ausgleichen.

Bitte beachten Sie, dass erst mit Leisten der Zahlung wieder Versicherungsschutz ab dem Zeitpunkt der Zahlung besteht.

Zwingende Voraussetzung ist, dass während der Reaktivierungsfrist kein Schaden eingetreten ist.

Eine Änderung der Zahlweise ist während des Mahnverfahrens nicht möglich. Bitte gleichen Sie den Mahnbetrag aus. Erst dann ist eine Umstellung der Zahlweise möglich.

Sollte der KFZ-Vertrag mangels Zahlung gelöscht worden sein, ist eine Weiterversicherung in unserem Hause leider nicht mehr möglich. Bitte versichern Sie Ihr Fahrzeug schnellstmöglich bei einer anderen Versicherungsgesellschaft.

Sollte Ihr Vertrag mangels Zahlung gelöscht worden sein, ist es zunächst zwingend notwendig, dass Sie die offene Restforderung unverzüglich begleichen.
Nach Ausgleich der Restforderung können Sie gerne einen neuen Antrag zur gewünschten Versicherung einreichen.
Auch Ihr Vermittler ist gerne für Sie da. 

(Bitte beachten: Das gilt nicht für KFZ-Versicherungen. Hier ist eine Wiederversicherung durch die VHV leider nicht möglich.)

Der Betrag wird im Rahmen einer taggenauen Abrechnung ermittelt. Der offene Betrag bezieht sich auf den Zeitraum, für den die VHV den Versicherungsschutz gestellt hat.

Eine Ratenzahlung bei laufenden Verträgen ist ausgeschlossen. Sollte es sich um einen gelöschten Vertrag handeln, besteht die Möglichkeit einen Ratenzahlungsplan über die Restforderung zu vereinbaren.

Für den Fall, dass Sie mit einer Rate in Rückstand geraten, wird die gesamte Restforderung sofort und in einer Summe fällig.

Es könnte sein, dass sich unser Schreiben mit Ihrer Zahlung überschnitten hat. Bitte prüfen Sie hierzu:

• Datum der Mahnung und Datum der Überweisung
• Korrekter Verwendungszweck (Versicherungsscheinnummer)
• Korrekte Bankverbindung der VHV

Sollte der Verwendungszweck abweichen oder nicht angegeben worden sein, senden Sie uns bitte einen Zahlungsnachweis an „Geldeingang@vhv.de“.