Hochwasserwarnung: So verhalten Sie sich richtig
Für Ihre Region wird eine Hochwasserwarnung ausgesprochen? Sofern noch genügend Zeit ist, können Sie einige Vorkehrungen treffen, um sich selbst und Ihr Hab und Gut zu schützen. Hier finden Sie die wichtigsten Tipps zu Schadenprävention und -meldung.
Wohnen und Hausrat: Was tun bei einer Hochwasserwarnung?
- Vergewissern Sie sich, dass noch genügend Zeit für präventive Maßnahmen besteht; wenn Sie Zweifel haben, bringen Sie sich und Ihre Angehörigen in Sicherheit, das hat oberste Priorität!
- Verriegeln Sie, wenn vorhanden, Ihre Rückstauklappe (meist in Keller oder Garten), um zu verhindern, dass Wasser aus Ableitungsrohren zurück in den Keller drückt.
- Bringen Sie wertvolle Gegenstände und Dokumente aus Keller und Erdgeschoss in höheren Stockwerken unter oder platzieren Sie sie auf höheren Möbeln.
- Stellen Sie das Wasser ab, beziehungsweise schließen Sie den Hauptwasserhahn.
- Bedienen Sie keine elektrischen Geräte, bzw. stellen Sie im Idealfall den Strom komplett ab.
- Steht Ihre Heizung in einem Raum, der volllaufen kann, schalten Sie auch diese ab.
- Sollte in ihren Keller bereits Wasser eindringen, betreten Sie diesen bitte nicht mehr, es besteht Lebensgefahr!
Hochwasser-Schutzmaßnahmen für Autofahrer
- Nur, wenn noch Zeit ist: Steht ihr Auto an einer gefährdeten Stelle, parken Sie es wenn möglich um - im Idealfall stellen Sie es an einem höher Gelegenen Ort ab.
- Betreten Sie Tiefgaragen nur, wenn Sie sicher sind, dass die Hochwassergefahr noch nicht akut ist.
- Vermeiden Sie das Fahren durch bereits überflutete Straßen. Oft kann man die Tiefe des Wassers nicht richtig einschätzen und schon bei geringen Wasserständen kann Wasser in den Motorraum eindringen und z. B. zu Schäden am Katalysator führen. Sofern keine Gefahr besteht und der Wasserstand noch gering ist, können Sie versuchen, den Wagen zu schieben, statt zu fahren.
- Falls Sie bereits im Wasser stehen, schalten Sie den Motor ab, öffnen Sie die Fenster, um notfalls aus dem Fahrzeug entkommen zu können.
Richtiges Verhalten bei der Hochwasser-Schadenmeldung: Hausrat und Wohnen
Wenn es doch zu einem Hochwasserschaden gekommen ist, heißt es Ruhe bewahren. Denken Sie zuallererst an Ihre eigene Sicherheit. Sofern die akute Gefahr vorüber ist, sollten Sie an Folgendes denken:
- Die VHV informieren: Im ersten Schritt sollten Sie die VHV über das Schadenereignis in Kenntnis setzen und bei Unsicherheiten das weitere Vorgehen erfragen. Bei Hochwasserschäden muss eine entsprechende Elementarschadendeckung vorhanden sein, sonst wird der Schaden nicht übernommen.
- Schäden dokumentieren: Bevor Sie mit den Aufräumarbeiten beginnen, müssen sie entstandene Schäden fotografisch dokumentieren. Dabei gilt das Motto: Besser ein Foto mehr, als eins zu wenig. Sollten Sammelabfahrten für beschädigten Hausrat stattfinden, sollte auch dieser vorab mit Fotos und Beschreibungen dokumentiert werden, damit die Schadenhöhe nachvollzogen werden kann.
- Schadenaufstellung anfertigen: Für die Schadenaufstellung sollte schriftlich eine Liste aller beschädigten Gegenstände angefertigt und, falls vorhanden, die Anschaffungsbelege beigefügt werden. Alternativ können Sie den Zeitpunkt der Anschaffung sowie den Neupreis notieren.
- Schäden so gering wie möglich halten: Generell gilt es, die Wasserschäden in Keller und Erdgeschoss durch Ausräumen und Abpumpen so gering wie möglich zu halten. Ebenso sind Schlamm- und Schmutzablagerungen zu entfernen, bevor sie antrocknen. Anschließend sollte ein Trocknungsdienst beauftragt werden.
Richtiges Verhalten bei der Hochwasser-Schadenmeldung: Autoversicherung
- Informationen bereithalten: Bei einer Kfz-Kasko-Schadenmeldung sollten Sie aktuelle Kontaktdaten inkl. Mobilfunknummer, das Kennzeichen des beschädigten Fahrzeugs sowie Ihre Versicherungsnummer bereithalten. Auch die Angabe des aktuellen Fahrzeugortes sowie Informationen zur Fahrbereitschaft und dem Kilometerstand sind für die Schadenaufnahme und eine reibungslose Bearbeitung wichtig.
- Schadendokumentation: Um entstandene Schäden besser einschätzen zu können, ist eine Anfertigung von aussagekräftigen Fahrzeugbildern von entscheidender Bedeutung. Auch hier gilt: Besser mehr Bilder aus unterschiedlichen Perspektiven aufnehmen, um die Schadenaufnahme sowie die Abwicklung zu vereinfachen.
Gut zu wissen: So geht es nach Hochwasser-Schäden weiter
- Als Versicherungsnehmer sollten Sie Ihr Fahrzeug möglichst an dem Ort stehen lassen, an dem es sich derzeit befindet. Fahrzeuge, die „weggeschwemmt“ wurden, werden oft zu Sammelplätzen von betroffenen Kommunen bzw. Gemeinden transportiert und dort „zwischengelagert“, sodass unsere Sachverständigen die Besichtigung auch dort durchführen können.
- Der jeweilige Sachverständige wird nach der Besichtigung direkt vor Ort das weitere Vorgehen mit Ihnen besprechen.
- Sollten schadenerhöhende Umstände auftreten (z. B. defekte Scheiben) oder sollte das Fahrzeug dringend abtransportiert werden müssen, nehmen Sie bitte kurzfristig mit uns telefonischen Kontakt auf, um das weitere Vorgehen zu besprechen.
Grundsätzlich gilt: Ruhe bewahren und kein Risiko eingehen
Bitte denken Sie immer daran: Das wichtigste ist, sich selbst nicht in Gefahr zu bringen - auch wenn Sie anderen helfen möchsten. Überlassen Sie Fahrten mit Booten oder anderen Rettungsfahrzeugen in überfluteten Gebieten den professionellen Helfern und Helferinnen und beachten Sie immer die Anweisungen und Absperrungen der Einsatzkräfte.
